「電話応対は新人の仕事」という認識は、多くの企業に大なり小なり浸透している暗黙の了解ですよね。 就職したばかりの職場で新人ができる数少ない仕事の一つが「電話応対」であり、これをこなすことで顧客や業者の名前、どの社員が担当…